DGB대구은행에서 ‘금리인하요구권’을 신청해 혜택을 받은 고객이 10명 중 4명 꼴인 것으로 나타났다.

대구은행은 2020년 1월부터 10월까지 10개월 간 금리인하요구권을 신청한 건수는 총 408건이었으며 그 중 187건에 대해 금리 인하를 적용해 수용률이 45.8%로 집계됐다.

2019년 1월부터 10월까지 신청 건수와 수용률과 비교하면 모두 크게 줄어든 수치다.

2019년 신청건수는 1258 건으로 그 중 1077건의 금리 인하가 수용되어 수용률이 85.6%에 달했다.

이 같은 변화는 제도화한 금리인하요구권을 적용했는 여부에 따라 집계 방식이 달라졌기 때문이라는 게 대구은행의 설명이다.

대구은행은 창구에 방문한 대출 고객 누구나 금리 인하 여부를 문의하면 고객 처지나 장기 거래 이력 등을 감안해 금리를 소폭이라도 인하해왔고, 이들이 신청건수로 집계되고 신청률도 높게 잡혀왔다.

하지만 2019년 6월 금리인하요구권을 널리 알리고자 법제화하면 신청기준이 생겼다.

차주(대출을 보유한 고객)가 연소득 증가, 자산 증가, 부채감소, 외부 신용평가기관 평가 등급 상승, 은행 우수고객 선정 등 청구 요건 중 하나라도 충족할 때 금리인하요구권을 신청할 수 있다.

이후 은행별 고객 신용도 심사기준에 따라 고객 상황을 평가하고 금리인하 여부를 결정한다.

즉, 법제화 이후 ‘금리인하요구권’이라는 제도를 이용한 사례만 통계에 잡히고, 은행 심사 신용도가 오른 고객에게만 혜택을 주기 때문에 수용률도 낮아졌다는 것이다.

대구은행은 법제화한 금리인하요구권을 더 많은 고객이 이용할 수 있도록 할 방침이다.

은행은 최근 금융당국이 금리인하요구권 운영 방식을 개선하고자 꾸린 TF에 참여해 다양한 의견을 내놓고 있다.

최근에는 '은행 직원은 금리인하요구권을 청구한 고객에게 10영업일 이내 수용 여부를 답변토록 의무화하고, 답변을 마쳐야만 다음 업무를 볼 수 있도록 한다'는 방안을 제안했다.

대구은행 역시 차주를 대상으로 SMS에 동의한 경우 연 2회 이상 금리인하교구궈 ㄴ안내 문자를 발송하는 등 제도 안내에 대한 방법을 강구 중이다.

금융당국이 은행협화회를 비롯해 18개 국내 은행들과 ‘금리인하요구권 운영 개선을 위한 태스크포스(TF)'를 꾸렸다.

태스크포스는 은행이 고객에게 주기적으로 또는 신용점수가 오른 고객에게 금리인하요구권을 안내하는 개선 방안을 점검하고 이행하도록 하는 것이 목표다.

지난 15일 국회 정무위원회 소속 윤두현 국민의힘 의원이 금융감독원에서 제출받은 자료에 따르면 2020년 1월~10월 국내 5대 은행(국민‧신한‧하나‧우리‧농협)에서 금리인하요구권을 신청해 혜택을 받은 고객 수는 2만 9118명이다.

2019년 6월에 법제화된 금리인하요구권은 은행 대출을 받아 신용이 개선된 고객이 은행에 금리를 낮추어 달라고 요구할 수 있는 권한과 제도다.

은행별로 살펴보면 농협은행이 9334명으로 1위, 신한은행이 7063명, 국민은행 5912명, 우리은행 4877명, 하나은행 1932명 순이다.

금리를 내린 뒤 남은 대출에서 인하된 이자액은 256억 원으로 추산된다.

금리인하요구권의 수용률(수용건수 / 신청건수)은 NH농협은이 96.4%였고 우리은행이 72.7%, 하나은행이 53.2%, 국민은행 46.7%, 신한은행이 43.2% 순이다.

인터넷전문은행 카카오뱅크는 2019년 3분기부터 매 분기 신용평가사 신용등급이 바뀐 고객을 대상으로 ‘금리인하요구권 신청 알림’을 모바일 애플리케이션의 ‘푸시’ 기능으로 전송한다.

2020년 1년간 카카오뱅크에서 금리인하요구권을 신청해 수용된 고객 수는 9만 명에 이르며, 인하된 이자액은 총 30억 원이다.

5대 은행보다 카카오뱅크가 더 많은 것은 국민 SNS로 불리는 ‘카카오톡’의 위력과 적극적인 푸시 알림 기능을 도입한 것으로 풀이된다.

금융감독원 관계자는 "금금리인하요구권 안내·설명 내실화, 심사 결과 통보 서식 개선, 통계 기준 정비, 공시 방안 마련에 대해 논의해 상반기 중 개선책을 마련할 예정"이라고 말했다.